退款政策

1. 取消訂單

訂單可在出貨前取消。

訂單出貨後，取消請求將按照本退款政策處理。

2. 退貨

符合條件的產品可在送達後 30 天內退貨，但須滿足以下條件：

• 產品狀況良好。
• 使用原包裝退回。
• 所有配件及說明書齊全。
• 提供有效購買憑證。

3. 不可退貨的商品

以下商品通常不接受退貨：

• 訂製或個人化產品
• 已下載的軟件
• 已啟用的軟件授權
• 因誤用而損壞的產品
• 未經授權改裝的產品

4. 存在缺陷的產品

如產品送達時已損壞，或在正常使用過程中出現製造缺陷，請及時聯絡我們的客戶支援團隊。

經核實後，我們可能依據適用的消費者保護法律提供維修、更換或退款。

5. 退款處理

獲批退款將退回原付款方式。

退款通常在5 至 10 個工作日內處理，但具體處理時間可能因您的金融機構而有所不同。

6. 運費

除因我們的錯誤或法律要求而退貨外，運費不予退還，且客戶可能需要承擔退貨運費。

7. 拒付與付款爭議

在發起拒付或付款爭議前，請先聯絡我們的客戶支援團隊。我們致力於盡快、公平地解決任何問題。

8. 聯絡我們

如對退貨、退款、保養或訂單問題有任何疑問，請透過 https://libpet.com 上提供的客戶支援資料聯絡我們。