退款政策

1. 取消订单

订单可在发货前取消。

订单发货后，取消请求将按照本退款政策处理。

2. 退货

符合条件的产品可在送达后 30 天内退货，但须满足以下条件：

• 产品状况良好。
• 使用原包装退回。
• 所有配件及说明书齐全。
• 提供有效购买凭证。

3. 不可退货的商品

以下商品通常不接受退货：

• 定制或个性化产品
• 已下载的软件
• 已激活的软件许可
• 因误用而损坏的产品
• 未经授权改装的产品

4. 存在缺陷的产品

如产品送达时已损坏，或在正常使用过程中出现制造缺陷，请及时联系我们的客户支持团队。

经核实后，我们可能依据适用的消费者保护法律提供维修、更换或退款。

5. 退款处理

获批退款将退回原支付方式。

退款通常在5 至 10 个工作日内处理，但具体处理时间可能因您的金融机构而有所不同。

6. 运费

除因我们的错误或法律要求而退货外，运费不予退还，且客户可能需要承担退货运费。

7. 拒付与支付争议

在发起拒付或支付争议前，请先联系我们的客户支持团队。我们致力于尽快、公平地解决任何问题。

8. 联系我们

如对退货、退款、保修或订单问题有任何疑问，请通过 https://libpet.com 上提供的客户支持信息联系我们。