返金ポリシー

1. 注文のキャンセル

注文は発送前にキャンセルできます。

発送後のキャンセル依頼は、本返金ポリシーに従って処理されます。

2. 返品

対象製品は、以下の条件を満たす場合、配達から30日以内に返品できます。

• 製品が良好な状態であること。
• 元の梱包で返送されること。
• すべての付属品と説明書が揃っていること。
• 有効な購入証明があること。

3. 返品不可の商品

以下の商品は、通常、返品の対象外です。

• 特注品またはパーソナライズ製品
• ダウンロード済みのソフトウェア
• 有効化済みのソフトウェアライセンス
• 誤用により損傷した製品
• 許可なく改造された製品

4. 不良品

製品が破損した状態で届いた場合や、通常の使用で製造上の欠陥が生じた場合は、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。

確認後、適用される消費者保護法に従い、修理、交換または返金を提供する場合があります。

5. 返金処理

承認された返金は、元のお支払い方法で行われます。

返金処理には通常5–10営業日かかりますが、金融機関によって処理時間が異なる場合があります。

6. 送料

当社の誤りによる返品、または法令で義務付けられる場合を除き、送料は返金されず、お客様に返送費用をご負担いただく場合があります。

7. チャージバック

チャージバックまたは支払いに関する異議申立てを行う前に、カスタマーサポートへご連絡ください。当社は、あらゆる問題を可能な限り迅速かつ公正に解決するよう努めます。

8. お問い合わせ

返品、返金、保証または注文の問題については、https://libpet.com に掲載のサポート情報からお問い合わせください。