Politica di rimborso

1. Annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.

Dopo la spedizione, le richieste di annullamento saranno gestite secondo la presente politica di rimborso.

2. Resi

I prodotti idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna se:

• Il prodotto è in buone condizioni.
• Viene restituito nella confezione originale.
• Sono inclusi tutti gli accessori e i manuali.
• Viene fornita una prova d’acquisto valida.

3. Articoli non restituibili

I seguenti articoli generalmente non possono essere restituiti:

• Prodotti su misura o personalizzati
• Software scaricato
• Licenze software attivate
• Prodotti danneggiati da un uso improprio
• Prodotti modificati senza autorizzazione

4. Prodotti difettosi

Se un prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione durante il normale utilizzo, contatta tempestivamente l’assistenza clienti.

Dopo la verifica, potremmo offrire riparazione, sostituzione o rimborso in conformità alle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

5. Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi, anche se i tempi possono variare in base all’istituto finanziario.

6. Spese di spedizione

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o sia richiesto dalla legge, le spese di spedizione non sono rimborsabili e il cliente potrebbe dover sostenere i costi di restituzione.

7. Contestazioni di addebito

Prima di avviare una contestazione di addebito o una controversia di pagamento, contatta l’assistenza clienti. Ci impegniamo a risolvere ogni problema nel modo più rapido ed equo possibile.

8. Contatti

Per domande su resi, rimborsi, garanzie o problemi con gli ordini, contattaci tramite le informazioni di assistenza disponibili su https://libpet.com.