Politique de remboursement

1. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition.

Une fois la commande expédiée, les demandes d’annulation seront traitées conformément à cette politique de remboursement.

2. Retours

Les produits éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison si :

• Le produit est en bon état.
• Il est retourné dans son emballage d’origine.
• Tous les accessoires et manuels sont inclus.
• Un justificatif d’achat valide est fourni.

3. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent généralement pas être retournés :

• Produits sur mesure ou personnalisés
• Logiciels téléchargés
• Licences logicielles activées
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation
• Produits modifiés sans autorisation

4. Produits défectueux

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication lors d’une utilisation normale, contactez rapidement notre service client.

Après vérification, nous pouvons proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément aux lois applicables de protection des consommateurs.

5. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement initial.

Les remboursements sont généralement traités sous 5–10 jours ouvrés, mais les délais peuvent varier selon votre établissement financier.

6. Frais d’expédition

Sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part ou si la loi l’exige, les frais d’expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour peuvent être à la charge du client.

7. Rétrofacturations

Avant d’engager une rétrofacturation ou un litige de paiement, contactez notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout problème aussi rapidement et équitablement que possible.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours, remboursements, garanties ou problèmes de commande, contactez-nous à l’aide des coordonnées d’assistance disponibles sur https://libpet.com.