Política de reembolsos

1. Cancelación de pedidos

Los pedidos se pueden cancelar antes del envío.

Una vez enviado el pedido, las solicitudes de cancelación se gestionarán según esta política de reembolsos.

2. Devoluciones

Los productos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega si:

• El producto está en buen estado.
• Se devuelve en su embalaje original.
• Se incluyen todos los accesorios y manuales.
• Se presenta un comprobante de compra válido.

3. Artículos no retornables

Los siguientes artículos generalmente no admiten devolución:

• Productos hechos a medida o personalizados
• Software descargado
• Licencias de software activadas
• Productos dañados por un uso indebido
• Productos modificados sin autorización

4. Productos defectuosos

Si un producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación con un uso normal, contacte de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.

Tras verificarlo, podemos ofrecer reparación, sustitución o reembolso conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

5. Tramitación de reembolsos

Los reembolsos aprobados se abonarán al método de pago original.

Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 5–10 días hábiles, aunque los plazos pueden variar según su entidad financiera.

6. Gastos de envío

Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o lo exija la ley, los gastos de envío no son reembolsables y el cliente puede tener que asumir los costes de devolución.

7. Contracargos

Antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago, contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a resolver cualquier problema con la mayor rapidez y equidad posibles.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre devoluciones, reembolsos, garantías o problemas con pedidos, contacte con nosotros mediante la información de asistencia disponible en https://libpet.com.