Política de privacidad

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Le damos la bienvenida a Libpet («Libpet», «Empresa», «nosotros», «nuestro» o «nos»). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita https://www.libpet.com, compra nuestros productos o utiliza nuestra plataforma de cabina de salud para vehículos con IA y servicios relacionados.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información personal

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de facturación y envío
  • Información de la empresa (si procede)

Información de la cuenta

  • Credenciales de acceso
  • Historial de pedidos
  • Comunicaciones con atención al cliente

Información del dispositivo

  • Modelo del dispositivo
  • Sistema operativo
  • Información del navegador
  • Dirección IP
  • Ajustes de idioma

Información del vehículo y del producto

Si utiliza nuestros productos de cabina con IA, podemos recopilar:

  • Número de serie del dispositivo
  • Información de activación del producto
  • Versión del firmware
  • Diagnósticos del sistema
  • Registros de uso
  • Información de rendimiento

Información de salud y bienestar

Algunos productos pueden ofrecer funciones de bienestar, como seguimiento de la postura, alertas de fatiga, control ambiental o recomendaciones de comodidad.

Salvo que se indique expresamente, nuestros productos no recopilan historiales médicos y no están destinados al diagnóstico ni al tratamiento médico.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Entregar productos y prestar servicios
  • Activar productos
  • Mejorar los algoritmos de IA y el rendimiento del sistema
  • Proporcionar actualizaciones de software y firmware
  • Responder a solicitudes de atención al cliente
  • Prevenir el fraude y el acceso no autorizado
  • Cumplir las obligaciones legales

3. Funciones de IA

Nuestros productos pueden utilizar inteligencia artificial para mejorar la comodidad al conducir, la interacción del usuario y las recomendaciones de bienestar.

Las recomendaciones generadas por IA son únicamente informativas y de comodidad y no deben sustituir el asesoramiento profesional médico, jurídico o de seguridad.

4. Información de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos de confianza.

No almacenamos la información completa de su tarjeta de pago.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web
  • Recordar las preferencias del usuario
  • Analizar el tráfico del sitio web
  • Mejorar la experiencia del cliente

6. Intercambio de datos

Podemos compartir información con:

  • Procesadores de pagos
  • Proveedores de logística
  • Proveedores de servicios en la nube
  • Socios de atención al cliente
  • Autoridades cuando lo exija la ley

No vendemos su información personal.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su información.

Sin embargo, no puede garantizarse la seguridad absoluta de ninguna transmisión por Internet ni de ningún sistema de almacenamiento electrónico.

8. Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones contractuales, resolver disputas y cumplir las leyes aplicables.

9. Sus derechos

Según la legislación aplicable, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Corregir información inexacta
  • Solicitar la eliminación
  • Retirar su consentimiento

Solicitar una copia de sus datos

10. Privacidad de los menores

Nuestros productos y servicios no están destinados a menores de 13 años.

11. Cambios

Podemos actualizar periódicamente esta política de privacidad. El uso continuado de https://www.libpet.com implica la aceptación de la política revisada.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o su información personal, contacte con nosotros mediante la información de atención al cliente de nuestro sitio web.