سياسة الاسترداد

1. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها.

بعد شحن الطلب، تُعالج طلبات الإلغاء وفقًا لسياسة الاسترداد هذه.

2. الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من التسليم إذا:

• كان المنتج بحالة جيدة.
• أُعيد في عبوته الأصلية.
• كانت جميع الملحقات والأدلة مرفقة.
• قُدم إثبات شراء صالح.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع عادةً:

• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة
• البرامج التي تم تنزيلها
• تراخيص البرامج المفعلة
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
• المنتجات المعدلة دون إذن

4. المنتجات المعيبة

إذا وصل المنتج تالفًا أو ظهر به عيب تصنيعي أثناء الاستخدام العادي، فيُرجى التواصل فورًا مع دعم العملاء.

بعد التحقق، قد نقدم إصلاحًا أو استبدالًا أو استردادًا وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

5. معالجة الاسترداد

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

تُعالج عمليات الاسترداد عادةً خلال 5–10 أيام عمل، إلا أن المدة قد تختلف حسب مؤسستك المالية.

6. تكاليف الشحن

ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو مطلوبًا قانونًا، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، وقد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

7. الاعتراض على المدفوعات

قبل تقديم اعتراض لاسترداد دفعة أو نزاع بشأن الدفع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء. نلتزم بحل أي مشكلة بأسرع وقت وبأكبر قدر ممكن من الإنصاف.

8. التواصل

للاستفسار عن الإرجاع أو الاسترداد أو الضمانات أو مشكلات الطلبات، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الدعم المتاحة على https://libpet.com.