Sera ya Kurejesha Fedha

1. Kughairi agizo

Maagizo yanaweza kughairiwa kabla ya kutumwa.

Agizo likishatumwa, maombi ya kughairi yatashughulikiwa kulingana na sera hii ya kurejesha fedha.

2. Kurejesha bidhaa

Bidhaa zinazostahiki zinaweza kurejeshwa ndani ya siku 30 tangu kufikishwa ikiwa:

• Bidhaa iko katika hali nzuri.
• Inarejeshwa katika kifungashio chake cha awali.
• Vifaa vyote vya ziada na miongozo vimejumuishwa.
• Uthibitisho halali wa ununuzi umetolewa.

3. Bidhaa zisizoweza kurejeshwa

Bidhaa zifuatazo kwa kawaida hazistahiki kurejeshwa:

• Bidhaa zilizotengenezwa kwa oda au kubinafsishwa
• Programu zilizopakuliwa
• Leseni za programu zilizoamilishwa
• Bidhaa zilizoharibiwa kwa matumizi mabaya
• Bidhaa zilizobadilishwa bila idhini

4. Bidhaa zenye kasoro

Ikiwa bidhaa itafika ikiwa imeharibika au itapata kasoro ya utengenezaji chini ya matumizi ya kawaida, tafadhali wasiliana haraka na huduma yetu kwa wateja.

Baada ya kuthibitisha, tunaweza kutoa ukarabati, ubadilishaji au kurejesha fedha kwa mujibu wa sheria za ulinzi wa watumiaji zinazotumika.

5. Uchakataji wa kurejesha fedha

Fedha zilizoidhinishwa kurejeshwa zitalipwa kupitia njia ya awali ya malipo.

Urejeshaji wa fedha kwa kawaida huchakatwa ndani ya siku 5–10 za kazi, ingawa muda wa uchakataji unaweza kutofautiana kulingana na taasisi yako ya kifedha.

6. Gharama za usafirishaji

Isipokuwa urejeshaji umetokana na kosa letu au unahitajika kisheria, gharama za usafirishaji hazirejeshwi, na wateja wanaweza kuwajibika kulipa gharama za kusafirisha bidhaa zinazorejeshwa.

7. Kupinga malipo

Kabla ya kuanzisha upingaji wa malipo au mgogoro wa malipo, tafadhali wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja. Tumejitolea kutatua tatizo lolote haraka na kwa haki kadiri iwezekanavyo.

8. Mawasiliano

Kwa maswali kuhusu kurejesha bidhaa, fedha, dhamana au matatizo ya maagizo, tafadhali wasiliana nasi kupitia taarifa za usaidizi zilizopo kwenye https://libpet.com.