Политика возврата средств

1. Отмена заказа

Заказы можно отменить до отправки.

После отправки заказа запросы на отмену обрабатываются согласно настоящей политике возврата средств.

2. Возврат товаров

Подходящие товары можно вернуть в течение 30 дней после доставки при соблюдении следующих условий:

• Товар находится в хорошем состоянии.
• Товар возвращается в оригинальной упаковке.
• Все аксессуары и инструкции включены.
• Предоставлен действительный документ о покупке.

3. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары, как правило, не подлежат возврату:

• Изделия на заказ или персонализированные товары
• Загруженное ПО
• Активированные лицензии ПО
• Товары, повреждённые из-за неправильного использования
• Товары, изменённые без разрешения

4. Дефектные товары

Если товар доставлен повреждённым или при нормальном использовании обнаружен производственный дефект, незамедлительно обратитесь в нашу службу поддержки.

После проверки мы можем предложить ремонт, замену или возврат средств в соответствии с применимыми законами о защите прав потребителей.

5. Обработка возвратов средств

Одобренные возвраты средств выполняются на исходный способ оплаты.

Возврат средств обычно обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней, однако сроки могут различаться в зависимости от вашего финансового учреждения.

6. Стоимость доставки

Если возврат не связан с нашей ошибкой и иное не предусмотрено законом, стоимость доставки не возвращается, а расходы на обратную отправку могут возлагаться на клиента.

7. Оспаривание платежей

Прежде чем оспаривать платёж или запрашивать возврат через банк, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы стремимся решать любые вопросы максимально быстро и справедливо.

8. Контакты

По вопросам возврата товаров и средств, гарантий или заказов свяжитесь с нами через службу поддержки, указанную на https://libpet.com.