환불 정책

1. 주문 취소

주문은 발송 전에 취소할 수 있습니다.

발송된 주문의 취소 요청은 본 환불 정책에 따라 처리됩니다.

2. 반품

해당 제품은 다음 조건을 충족하면 배송일로부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다.

• 제품 상태가 양호합니다.
• 원래 포장으로 반품합니다.
• 모든 액세서리와 설명서를 포함합니다.
• 유효한 구매 증빙을 제공합니다.

3. 반품 불가 품목

일반적으로 다음 품목은 반품할 수 없습니다.

• 맞춤 제작 또는 개인화 제품
• 다운로드한 소프트웨어
• 활성화된 소프트웨어 라이선스
• 오용으로 손상된 제품
• 무단으로 개조된 제품

4. 결함 제품

제품이 손상된 상태로 도착하거나 정상 사용 중 제조상 결함이 발생하면 즉시 고객 지원팀에 연락하세요.

확인 후 관련 소비자 보호법에 따라 수리, 교환 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

5. 환불 처리

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다.

환불은 일반적으로 영업일 기준 5–10일 이내에 처리되지만 금융기관에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

6. 배송비

당사의 오류로 인한 반품이거나 법률상 요구되는 경우를 제외하고 배송비는 환불되지 않으며 고객이 반품 배송비를 부담할 수 있습니다.

7. 지불 거절

지불 거절 또는 결제 분쟁을 제기하기 전에 고객 지원팀에 연락하세요. 당사는 모든 문제를 최대한 신속하고 공정하게 해결하기 위해 노력합니다.

8. 문의

반품, 환불, 보증 또는 주문 문제에 대한 문의는 https://libpet.com 에 있는 지원 정보를 통해 연락하세요.