Rückerstattungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

Nach dem Versand werden Stornierungsanfragen gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.

2. Rückgaben

Berechtigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn:

• Das Produkt in gutem Zustand ist.
• Es in der Originalverpackung zurückgegeben wird.
• Sämtliches Zubehör und alle Anleitungen enthalten sind.
• Ein gültiger Kaufbeleg vorliegt.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
• Heruntergeladene Software
• Aktivierte Softwarelizenzen
• Durch Fehlgebrauch beschädigte Produkte
• Ohne Genehmigung veränderte Produkte

4. Defekte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder bei normaler Nutzung einen Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.

Nach Prüfung können wir gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung anbieten.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungen werden üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, wobei die Bearbeitungszeit je nach Finanzinstitut variieren kann.

6. Versandkosten

Sofern die Rückgabe nicht auf unserem Fehler beruht oder gesetzlich vorgeschrieben ist, werden Versandkosten nicht erstattet, und Kunden können die Rücksendekosten tragen müssen.

7. Rückbuchungen

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten. Wir sind bestrebt, jedes Problem so schnell und fair wie möglich zu lösen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Garantien oder Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte über die Supportinformationen auf https://libpet.com.